HELP DESK / 常见问题
有问题,先说清楚。
关于激活、恢复、提交和保存,这里说清楚。
如何使用激活码?
在小红书购买后,进入“输入激活码”页面,粘贴一次性激活码并确认。成功后会创建匿名测试会话。
为什么只能使用一次?
每个激活码只对应一份正式报告。激活成功后即被核销;提交后不能重测或修改答案。
中途退出后如何恢复?
在有效期内,使用激活时的同一浏览器再次打开网站。答案会逐题保存;请勿清除该浏览器的 Cookie。
提交后为什么不能重新答题?
提交会封存答案并生成一份固定报告,防止重复使用激活资格。提交前可返回修改。
如何下载报告?
在报告页点击“下载完整报告 PDF”;海报页可下载高清 PNG。在微信内若下载受限,会显示完整图片供长按保存。
报告能保存多久?
测试会话有效期为 7 天;正式提交后报告可在原浏览器查看 7 天。请及时下载,浏览器会话不是长期存档。
如何联系客服?
请通过购买商品的小红书店铺客服渠道联系,并说明问题和发生时间。不要发送完整激活码。
仍有问题?请通过购买渠道联系客服。
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