HELP DESK / 常见问题

有问题,先说清楚。

关于激活、恢复、提交和保存,这里说清楚。

如何使用激活码?

在小红书购买后,进入“输入激活码”页面,粘贴一次性激活码并确认。成功后会创建匿名测试会话。

为什么只能使用一次?

每个激活码只对应一份正式报告。激活成功后即被核销;提交后不能重测或修改答案。

中途退出后如何恢复?

在有效期内,使用激活时的同一浏览器再次打开网站。答案会逐题保存;请勿清除该浏览器的 Cookie。

提交后为什么不能重新答题?

提交会封存答案并生成一份固定报告,防止重复使用激活资格。提交前可返回修改。

如何下载报告?

在报告页点击“下载完整报告 PDF”;海报页可下载高清 PNG。在微信内若下载受限,会显示完整图片供长按保存。

报告能保存多久?

测试会话有效期为 7 天;正式提交后报告可在原浏览器查看 7 天。请及时下载,浏览器会话不是长期存档。

如何联系客服?

请通过购买商品的小红书店铺客服渠道联系,并说明问题和发生时间。不要发送完整激活码。

仍有问题?请通过购买渠道联系客服。

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